舟山文旅官方回应普陀山拄拐走2公里，情况属实，已启动调查处理
一则“普陀山拄拐走2公里”的视频在网络上引发热议，视频中，一位拄拐杖的老人在普陀山景区内艰难地行走，引起了网友的关注和担忧，对此，舟山文旅官方高度重视，迅速作出回应，并启动了调查处理工作。
据了解,该事件发生在普陀山景区内的一个山道，老人拄着拐杖，一步一拐地行走，艰难地完成了2公里的路程，这一场景被网友拍摄下来，并在网络上引起了广泛关注，许多网友表示，普陀山作为佛教圣地，应该为游客提供更好的服务，让老年人等行动不便者能够顺利游览。
对此,舟山文旅官方表示，已关注到相关情况，对此事件深感痛心，舟山文旅高度重视游客的体验和安全，对此事件进行调查处理，确保类似事件不再发生。
舟山文旅官方回应称,经初步调查，该事件属实，老人在游览普陀山时，因个人原因拄拐杖行走，景区工作人员在发现后，已及时提供帮助，对于老人在游览过程中遇到的困难，景区表示深感愧疚，并承诺将采取措施，提高景区服务质量，确保游客能够安全、舒适地游览。
舟山文旅官方表示,针对此次事件，已启动以下调查处理措施：
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深入调查事件原因,查明相关责任人和责任单位。
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对景区工作人员进行培训,提高服务意识，确保游客在游览过程中得到及时、周到的服务。
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加强景区设施设备检查,确保游客在游览过程中的人身安全。
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优化景区游览路线,方便老年人等行动不便者游览。
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加强与游客的沟通,了解游客需求，提高景区服务质量。
舟山文旅官方表示,对于此次事件，景区将深刻反思，举一反三，全面排查景区安全隐患，切实保障游客权益，景区将进一步加强与游客的沟通，倾听游客声音，努力提高景区服务水平。
针对网友关心的普陀山景区对老年人等行动不便者的关爱问题,舟山文旅官方表示，普陀山景区一直致力于为游客提供优质服务，特别是对老年人等特殊群体，景区将给予更多关爱，景区已设立专门的服务台，为老年人等行动不便者提供免费轮椅、拐杖等物品，并在景区内设置无障碍设施，确保游客能够顺利游览。
舟山文旅官方呼吁广大游客,在游览普陀山时，注意自身安全，尊重景区规定，共同维护景区秩序，欢迎广大游客对景区服务提出宝贵意见和建议，景区将虚心接受，不断改进。
舟山文旅官方对“普陀山拄拐走2公里”事件高度重视，已启动调查处理工作，景区将以此为鉴，加强安全管理，提高服务质量，为游客提供更加舒适、安全的游览环境，也希望通过此次事件，引起全社会对老年人等特殊群体关爱问题的关注，共同营造一个温馨、和谐的社会氛围。